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Aviso de privacidad integral

Borrador para revisión legal. Este texto debe validarlo un abogado o contador antes de publicarse.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Responsable de tus datos personales

Energie Consultores, S.A. de C.V. (en adelante, "Energie"), con domicilio en Calle Gob. Antonio Nava 58, Col. Juan de la Luz Enríquez, Xalapa-Enríquez, Veracruz, C.P. 91140, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: ventas@energieconsultores.com

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos cuando nos escribes por WhatsApp o correo, cuando llenas el formulario de contacto o las calculadoras de este sitio (incluido el recibo de CFE que decidas subir), cuando solicitas un diagnóstico o una cotización, o cuando contratas un servicio:

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono, correo electrónico y domicilio del inmueble.
  • Datos de suministro eléctrico: recibos de CFE, número de servicio, tarifa, consumo, demanda y fotografías del inmueble o de la instalación.
  • Datos fiscales, cuando contratas: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.
  • Datos patrimoniales o financieros, solo si solicitas financiamiento y únicamente los que pida la institución financiera.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que solicitas:

  • Atender tu solicitud, elaborar diagnósticos energéticos, dimensionamientos y cotizaciones.
  • Diseñar, instalar, poner en marcha, monitorear y dar mantenimiento a los sistemas contratados.
  • Realizar los trámites de interconexión ante CFE y, en su caso, la verificación de la instalación.
  • Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, contractuales y de garantía.
  • Medir y reportar el ahorro de tu proyecto, incluida la verificación con el protocolo IPMVP cuando la contratas.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

  • Enviarte información sobre nuevos servicios, tarifas eléctricas o programas de financiamiento.
  • Usar el nombre de tu empresa, fotografías de la instalación y datos generales del sistema (capacidad, año) como caso de éxito, solo con tu autorización expresa.
  • Encuestas de satisfacción.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a ventas@energieconsultores.com. Tu negativa no afecta los servicios que contrates.

4. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos, solo en la medida necesaria, con:

  • Comisión Federal de Electricidad (CFE) y unidades de verificación, para los trámites de interconexión.
  • Instituciones y plataformas de financiamiento aliadas (por ejemplo, NAFIN, Red Girasol o Energía Real), únicamente si solicitas financiamiento.
  • Polar Net Zero, para el monitoreo y la certificación de ahorros cuando contratas ese servicio.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Los datos que nos dejas en el sitio y los recibos que subes se guardan en servicios de Google (Google Workspace) que usamos para administrar nuestros contactos. Google actúa como proveedor que trata los datos por cuenta de Energie y no los usa para fines propios.

Las transferencias a financieras y a Polar Net Zero requieren tu consentimiento, que se entiende otorgado cuando solicitas expresamente esos servicios. No vendemos ni rentamos tus datos.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para ejercerlos, envía una solicitud a ventas@energieconsultores.com con:

  • Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
  • Una copia de tu identificación o, en su caso, la de tu representante legal.
  • La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa Google Analytics para medir cuántas personas lo visitan, qué páginas consultan, desde qué tipo de dispositivo y región aproximada, y qué acciones realizan (por ejemplo, usar una calculadora o abrir WhatsApp). Google Analytics usa cookies y no nos entrega tu nombre, teléfono ni correo. Usamos esta información solo en forma agregada, para mejorar el sitio. No usamos cookies con fines publicitarios.

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Los videos se reproducen con YouTube en modo de privacidad mejorada y solo se cargan cuando presionas reproducir. Los enlaces a WhatsApp, Google Maps y al tablero de monitoreo eGauge te llevan a servicios de terceros que tienen sus propios avisos de privacidad.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta página, con la fecha de su última actualización.